Blog (du centre d'affaires)

[22/02/2013] Secretél : accueil téléphonique médical externalisé

L'accueil téléphonique médical externalisé, appelé parfois "permanence téléphonique", est une activité encore mal connue.

Elle est pourtant désormais utilisée couramment par les médecins généralistes, les spécialistes ou les cabinets médicaux pluridisciplinaires.

 

Sans le savoir, lorsque vous cherchez à joindre votre médecin, votre appel est peut-être traité de manière externalisée au cabinet médical en toute sécurité.

 

Traitement de l'appel, prise de rendez-vous ou de message, gestion de l'urgence, rien n'est laissé au hasard.

Les moyens informatiques et internet permettent un lien permanent et interactif en temps réel entre le praticien et les secrétaires qui travaillent avec des instructions précises.

En cas de nécessité le patient peut être mis en relation directe avec le médecin sur un numéro privé ou sur son portable.

On appelle cela l'aboutement d'appel.

 

 

Les avantages sont multiples de part et d'autre :

- Horaires de disponibilité du secrétariat étendus

- Relation simplifiée pour le patient concernant la prise de RDV

- Disponibilité accrue du praticien pour la consultation

- Réponse assurée en toutes circonstances (congés, absences diverses)

- Maîtrise absolue des charges de fonctionnement du cabinet médical

 

Secrétel, département spécialisé du Centre d'Affaires Métropole, exerce cette activité depuis plus de 25 ans sur Amiens et s'est forgé une solide expérience dans un métier discret, mais qui répond opportunément à un besoin bien actuel : assurer le contact ! 

 

 

 

 

Medecin

 

 

 

 

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